POGOJI DOSTAVE

PRAVILNIK O POŠILJANJU IN DOSTAVI

V Komfi.si vsako naročilo pripravimo skrbno, z mislijo na udobje, kakovost in lepo uporabniško izkušnjo. Naši izdelki nastajajo v lastni delavnici v Beli krajini, zato se lahko čas priprave naročila razlikuje glede na razpoložljivost izdelka, količino naročil ter morebitne prilagoditve, krajšanja ali druge želje kupca. Naročila pošiljamo na naslov, ki ga kupec navede ob oddaji naročila. Kupec je odgovoren za pravilnost in popolnost podatkov za dostavo.

MOŽNOSTI DOSTAVE

Pri naročilu v spletni trgovini Komfi.si je možna dostava na izbrani naslov kupca. Kupec lahko ob naročilu navede domači naslov, naslov službe ali drug naslov, na katerem želi prejeti naročilo. Pomembno je, da so podatki pravilni in popolni, saj lahko napačen ali nepopoln naslov povzroči zamudo, neuspešno dostavo ali dodatne stroške. Naročila dostavljamo prek izbrane dostavne službe. Komfi.si si pridržuje pravico izbrati dostavno službo, ki naročilo lahko izvede zanesljivo in učinkovito.

ROK PRIPRAVE IN ODPREME NAROČIL

Naročila začnemo pripravljati po oddaji naročila oziroma po uspešno izvedenem plačilu, kadar je izbran način plačila, ki zahteva predhodno poravnavo, na primer plačilo po predračunu. Rok priprave naročila je odvisen od vrste izdelka in njegove razpoložljivosti. Izdelki, ki so na zalogi in ne zahtevajo dodatnih prilagoditev, so običajno pripravljeni hitreje. Izdelki, ki nastajajo v naši delavnici, ali izdelki, pri katerih je potrebna dodatna prilagoditev, krajšanje, podaljšanje, sprememba dolžine ali druga obdelava po želji kupca, lahko zahtevajo daljši čas priprave. Dobavni roki so informativne narave in se lahko podaljšajo zaradi večjega obsega naročil, izdelave v lastni delavnici, prilagoditev izdelkov, praznikov, vikendov, dela prostih dni, zamud dostavne službe ali drugih okoliščin, na katere nimamo neposrednega vpliva. Če bi bil rok priprave naročila daljši od običajnega, se bomo potrudili kupca o tem obvestiti.

PLAČILO IN ZAČETEK OBDELAVE NAROČILA

Komfi.si omogoča plačilo po predračunu, plačilo po povzetju in plačilo s plačilno kartico prek spleta. Pri plačilu po predračunu gre naročilo praviloma v obdelavo po prejemu plačila na transakcijski račun podjetja. Pri plačilu po povzetju kupec naročilo poravna ob prevzemu pošiljke. Pri tem se lahko obračuna dodaten strošek plačila po povzetju, ki je prikazan pred zaključkom naročila oziroma določen po ceniku dostavne službe. Pri plačilu s plačilno kartico prek spleta gre naročilo v obdelavo po uspešno izvedenem plačilu.

STROŠKI DOSTAVE

Strošek dostave je prikazan v postopku zaključka naročila pred oddajo naročila. Strošek dostave je lahko odvisen od izbranega načina dostave, načina plačila, vrednosti naročila ali morebitnih posebnih pogojev posamezne ponudbe. Če je pri posamezni akciji ali ponudbi navedena brezplačna dostava, ta velja pod pogoji, ki so navedeni pri tej ponudbi. Pri plačilu po povzetju se lahko poleg stroška dostave obračuna tudi dodaten strošek plačila po povzetju.

DOSTAVNE SLUŽBE IN ZAMUDE

Za dostavo naročil uporabljamo zunanje dostavne službe. Ko je naročilo predano dostavni službi, je dejanski čas dostave odvisen tudi od njihovega urnika, obremenjenosti, dostavnih poti in drugih pogojev, na katere Komfi.si nima neposrednega vpliva. Za zamude, ki nastanejo zaradi dostavne službe, napačnih ali nepopolnih podatkov kupca, praznikov, vremenskih razmer, višje sile ali drugih okoliščin, na katere nimamo neposrednega vpliva, ne odgovarjamo. Kljub temu se bomo v primeru težav potrudili pomagati kupcu, preveriti status pošiljke in poiskati ustrezno rešitev.

PRAVILNOST PODATKOV ZA DOSTAVO

Kupec mora pred oddajo naročila preveriti pravilnost vseh podatkov, zlasti:

ime in priimek prejemnika,
ulico in hišno številko,
poštno številko in kraj,
telefonsko številko,
e-poštni naslov,
morebitne dodatne opombe za dostavo.

Za napake v podatkih, ki jih kupec odda ob naročilu, ne odgovarjamo. Če kupec po oddaji naročila ugotovi, da je vnesel napačne podatke, nas mora čim prej kontaktirati na info@komfi.si. Če naročilo še ni pripravljeno ali predano dostavni službi, bomo podatke poskusili popraviti. Ko je paket že pripravljen ali predan dostavni službi, spremembe morda niso več mogoče.

NEUSPEŠNA DOSTAVA

Če dostava ni uspešna zaradi napačnih ali nepopolnih podatkov, odsotnosti prejemnika, zavrnitve prevzema ali drugih razlogov na strani kupca oziroma prejemnika, se lahko pošiljka vrne pošiljatelju. V primeru neuspešne dostave se s kupcem dogovorimo za ponovno dostavo, preusmeritev pošiljke ali drugo ustrezno rešitev, kadar je to mogoče. Morebitne dodatne stroške ponovne dostave, spremembe naslova, preusmeritve ali vračila pošiljke lahko krije kupec.

NEPREVZETE POŠILJKE

Če kupec pošiljke ne prevzame in se ta vrne pošiljatelju, to ne šteje za veljaven odstop od pogodbe. Za veljaven odstop od pogodbe mora kupec poslati jasno obvestilo o odstopu na e-poštni naslov info@komfi.si, skladno s Pogoji vračil in povračil. V primeru neprevzete pošiljke si Komfi.si pridržuje pravico, da kupcu zaračuna stroške pošiljanja, vračila pošiljke in morebitne druge nastale stroške.

DELNA DOSTAVA

Če naročilo vsebuje več izdelkov in vsi izdelki niso pripravljeni istočasno, si pridržujemo pravico, da naročilo po dogovoru s kupcem razdelimo na več pošiljk. Če se kupec odloči za delno dostavo oziroma če se delna dostava izvede na njegovo željo, se lahko strošek dostave obračuna za vsako pošiljko posebej, razen če je dogovorjeno drugače.

POSEBNOSTI PRI IZDELKIH IZ LASTNE DELAVNICE

Ker izdelke izdelujemo v lastni delavnici, lahko pride do razlik v času priprave glede na kroj, material, velikost, razpoložljivost blaga in obseg naročil. Pri izdelkih, ki zahtevajo dodatno prilagoditev, krajšanje, podaljšanje ali drugo spremembo po želji kupca, se rok priprave lahko podaljša. Kupec mora pred potrditvijo naročila oziroma pred dogovorom o prilagoditvi preveriti pravilnost izbranih mer, velikosti, dolžin in drugih navodil. Ko je izdelek že v izdelavi, prilagoditvi ali obdelavi, spremembe morda niso več mogoče.

KONTAKT GLEDE DOSTAVE

Za vprašanja glede dostave, spremembe naslova ali posebnih želja pri pošiljanju nas lahko kontaktirate na info@komfi.si. Prosimo, da nas pri nujnih spremembah kontaktirate čim prej po oddaji naročila. Ko je paket že pripravljen ali predan dostavni službi, spremembe dostavnih podatkov morda niso več mogoče.

NASLOV PODJETJA

Šiviljstvo “Heart still”, Vida Kočevar s.p.
Črešnjevec pri Semiču 16b
8333 Semič
Slovenija

E-pošta: info@komfi.si
Telefon: 041 726 781