ZASEBNOST IN PIŠKOTKI
Zadnja posodobitev: 27. junij 2026
V spletni trgovini Komfi.si spoštujemo vašo zasebnost in varstvu osebnih podatkov namenjamo veliko pozornost. Ta pravilnik pojasnjuje, katere osebne podatke zbiramo, zakaj jih obdelujemo, na kakšni pravni podlagi, komu jih lahko posredujemo, koliko časa jih hranimo in kakšne pravice imate v zvezi z obdelavo osebnih podatkov.
Ta pravilnik velja za uporabo spletne strani [www.komfi.si](http://www.komfi.si), nakupovanje v spletni trgovini, komunikacijo z nami, prijavo na e-novice, uporabo piškotkov in druge oblike sodelovanja z nami.
Upravljavec osebnih podatkov je:
Šiviljstvo “Heart still”, Vida Kočevar s.p.
Črešnjevec pri Semiču 16b
8333 Semič
Slovenija
E-pošta: [info@komfi.si](mailto:info@komfi.si)
Telefon: 041 726 781
Matična številka: 5168249000
Davčna številka / ID za DDV: SI75822083
Za namene veljavne zakonodaje o varstvu osebnih podatkov smo upravljavec vaših osebnih podatkov.
1. KATERE OSEBNE PODATKE ZBIRAMO
Osebni podatki so podatki, ki vas identificirajo ali jih je mogoče povezati z vami.
Glede na to, kako uporabljate našo spletno stran, katere storitve uporabljate in kako komunicirate z nami, lahko zbiramo in obdelujemo naslednje vrste osebnih podatkov:
kontaktne podatke, kot so ime, priimek, naslov za dostavo, naslov za račun, telefonska številka in e-poštni naslov;
podatke o naročilu, kot so naročeni izdelki, velikost, barva, količina, izbrani način plačila, način dostave, datum naročila, status naročila, podatki o vračilih, menjavah in reklamacijah;
podatke za račun, kot so podatki, potrebni za izdajo računa in izpolnjevanje davčnih ter računovodskih obveznosti;
podatke o plačilu, kot so izbrani način plačila, potrditev plačila, podatki o transakciji ali številka bančnega računa, kadar je ta potrebna za vračilo kupnine;
podatke o kartičnem plačilu, kadar plačate s plačilno kartico prek spleta. Podatkov o celotni številki kartice sami ne hranimo, saj plačilo obdeluje ponudnik plačilnih storitev;
podatke o uporabniškem računu, če je račun na spletni strani omogočen, kot so uporabniško ime, geslo, nastavitve, zgodovina naročil in drugi podatki, povezani z računom;
podatke iz komunikacije z nami, kot so vsebina e-poštnih sporočil, sporočila prek kontaktnih obrazcev, telefonski klici, vprašanja, pritožbe, reklamacije ali druga komunikacija;
podatke o uporabi spletne strani, kot so IP naslov, vrsta naprave, brskalnik, operacijski sistem, obiskane strani, kliknjene povezave, izdelki, ki ste si jih ogledali, izdelki v košarici in podobni tehnični podatki;
podatke, pridobljene s piškotki in podobnimi tehnologijami, če so ti uporabljeni na spletni strani;
podatke za e-novice, kot so e-poštni naslov, datum prijave, status prijave, odjava in morebitna interakcija z našimi e-sporočili;
mnenja, ocene, priporočila, fotografije ali druge vsebine, ki nam jih sami posredujete.
Ne zbiramo posebnih vrst osebnih podatkov, kot so podatki o zdravju, verskem prepričanju, političnem prepričanju ali drugi občutljivi podatki, razen če bi nam jih sami izrecno posredovali v komunikaciji, pri čemer vas prosimo, da nam takšnih podatkov ne pošiljate, če niso nujni za obravnavo vaše zahteve.
2. IZ KATERIH VIROV PRIDOBIVAMO OSEBNE PODATKE
Osebne podatke pridobivamo predvsem neposredno od vas, kadar:
oddate naročilo v spletni trgovini,
ustvarite uporabniški račun, če je ta možnost omogočena,
nas kontaktirate prek e-pošte, telefona, kontaktnega obrazca ali družbenih omrežij,
se prijavite na e-novice,
podate mnenje, oceno ali povratno informacijo,
uveljavljate vračilo, menjavo ali reklamacijo.
Določeni podatki se lahko zbirajo samodejno ob obisku spletne strani, na primer prek piškotkov, dnevniških zapisov, analitičnih orodij ali podobnih tehnologij.
Nekatere podatke lahko prejmemo tudi od zunanjih ponudnikov, ki sodelujejo pri izvedbi naročila, na primer od ponudnika plačilnih storitev, dostavne službe ali računovodstva.
3. NAMENI OBDELAVE OSEBNIH PODATKOV
Osebne podatke obdelujemo za naslednje namene:
obdelava in izvedba naročila,
potrditev naročila in komunikacija s kupcem,
priprava in odprema izdelkov,
dostava naročila,
obdelava plačila,
izdaja računa,
obravnava vračil, menjav, reklamacij in pritožb,
odgovarjanje na vprašanja in sporočila,
vodenje uporabniškega računa, če je omogočen,
zagotavljanje delovanja spletne strani,
varnost spletne strani in preprečevanje zlorab,
izpolnjevanje zakonskih obveznosti,
uveljavljanje, izvajanje ali obramba pravnih zahtevkov,
pošiljanje e-novic in promocijskih sporočil, kadar imate za to ustrezno podlago oziroma soglasje,
analiza obiska spletne strani in izboljševanje uporabniške izkušnje, kadar je to dovoljeno oziroma kadar ste za to podali soglasje,
prikazovanje oglasov in merjenje učinkovitosti oglaševanja, kadar ste za to podali soglasje.
4. PRAVNE PODLAGE ZA OBDELAVO
Osebne podatke obdelujemo na naslednjih pravnih podlagah:
Izvajanje pogodbe
Podatke obdelujemo, kadar je to potrebno za izvedbo naročila, pripravo izdelka, dostavo, plačilo, vračilo, menjavo, reklamacijo ali drugo storitev, ki ste jo naročili.
Zakonska obveznost
Določene podatke obdelujemo, ker to zahtevajo veljavni predpisi, predvsem davčna, računovodska, potrošniška in druga zakonodaja.
Zakoniti interes
Določene podatke obdelujemo na podlagi zakonitega interesa, na primer za zagotavljanje varnosti spletne strani, preprečevanje zlorab, izboljševanje storitev, obravnavo zahtevkov, notranje evidence, dokazovanje komunikacije in uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov.
Soglasje
Kadar je potrebno, osebne podatke obdelujemo na podlagi vašega soglasja. To velja predvsem za prijavo na e-novice in uporabo nenujnih piškotkov, kot so analitični, marketinški ali drugi piškotki, ki niso nujno potrebni za delovanje spletne strani.
Soglasje lahko kadarkoli prekličete. Preklic soglasja ne vpliva na zakonitost obdelave, ki se je izvajala pred preklicem.
5. OBDELAVA PRI NAKUPU
Če v spletni trgovini Komfi.si opravite nakup, obdelujemo podatke, ki so potrebni za izvedbo naročila.
To vključuje predvsem:
ime in priimek,
naslov za dostavo,
naslov za račun,
e-poštni naslov,
telefonsko številko,
podatke o naročenih izdelkih,
podatke o izbrani velikosti, barvi ali modelu,
podatke o morebitni prilagoditvi izdelka, če jo naročite,
podatke o plačilu,
podatke o dostavi,
podatke o vračilih, menjavah ali reklamacijah.
Te podatke uporabljamo za potrditev naročila, pripravo izdelkov, obdelavo plačila, dostavo, izdajo računa, komunikacijo z vami in obravnavo morebitnih kasnejših zahtevkov.
6. OBDELAVA PRI KOMUNIKACIJI Z NAMI
Kadar nas kontaktirate prek e-pošte, telefona, kontaktnega obrazca, družbenih omrežij ali drugega komunikacijskega kanala, obdelujemo podatke, ki nam jih posredujete, in podatke, ki so potrebni za odgovor na vaše sporočilo.
Komunikacijo lahko hranimo zaradi obravnave vaše zahteve, dokazovanja dogovorov, obravnave reklamacij, izboljšanja storitev ali varovanja pravnih zahtevkov.
7. E-NOVICE IN PROMOCIJSKA SPOROČILA
Če se prijavite na e-novice, bomo vaš e-poštni naslov uporabljali za pošiljanje novic, ponudb, obvestil o izdelkih, akcijah in drugih vsebin, povezanih s Komfi.si.
Od prejemanja e-novic se lahko kadarkoli odjavite s klikom na povezavo za odjavo v prejetem sporočilu ali tako, da nam pišete na [info@komfi.si](mailto:info@komfi.si).
Če se odjavite od e-novic, vam lahko še vedno pošiljamo sporočila, ki niso promocijske narave in so povezana z vašim naročilom, plačilom, dostavo, vračilom, reklamacijo ali drugo potrebno komunikacijo.
8. KOMU POSREDUJEMO OSEBNE PODATKE
Osebne podatke posredujemo samo, kadar je to potrebno za izvedbo naročila, delovanje spletne trgovine, izpolnjevanje zakonskih obveznosti ali druge zakonite namene.
Podatke lahko posredujemo naslednjim kategorijam prejemnikov:
dostavnim službam, kadar je to potrebno za dostavo naročila;
ponudnikom plačilnih storitev, kadar plačate s plačilno kartico prek spleta ali drugim omogočenim načinom plačila;
bankam, kadar je to potrebno za izvedbo plačila ali vračila kupnine;
računovodstvu oziroma izvajalcem računovodskih storitev;
ponudnikom gostovanja spletne strani, tehničnega vzdrževanja, varnosti in IT podpore;
ponudnikom e-poštnih storitev in orodij za pošiljanje e-novic, kadar ste prijavljeni na e-novice;
ponudnikom analitike in oglaševanja, kadar uporabljamo takšna orodja in ste za to podali potrebno soglasje;
državnim organom, sodiščem, nadzornim organom ali drugim pooblaščenim osebam, kadar to zahteva zakon ali je potrebno za uveljavljanje pravic.
Z zunanjimi izvajalci sodelujemo samo v obsegu, ki je potreben za izvedbo posamezne storitve. Kadar zunanji izvajalci nastopajo kot obdelovalci osebnih podatkov, osebne podatke obdelujejo po naših navodilih in v skladu z veljavno zakonodajo.
Osebnih podatkov ne prodajamo tretjim osebam.
9. PRENOSI PODATKOV V TRETJE DRŽAVE
Osebne podatke praviloma obdelujemo znotraj Evropskega gospodarskega prostora.
Če bi pri uporabi določenih tehničnih, plačilnih, analitičnih, oglaševalskih ali drugih storitev prišlo do prenosa osebnih podatkov v države izven Evropskega gospodarskega prostora, bomo zagotovili, da se prenos izvede na ustrezni pravni podlagi in z uporabo primernih zaščitnih ukrepov, kot so standardne pogodbene klavzule Evropske komisije ali drugi zakoniti mehanizmi prenosa.
10. HRAMBA OSEBNIH PODATKOV
Osebne podatke hranimo samo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, za katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kot to zahtevajo veljavni predpisi.
Podatke o naročilih, računih in plačilih hranimo toliko časa, kot to zahtevajo davčni in računovodski predpisi.
Podatke, povezane z vračili, menjavami, reklamacijami in pritožbami, hranimo toliko časa, kot je potrebno za obravnavo zahtevka in varovanje pravnih interesov.
Podatke iz komunikacije hranimo toliko časa, kot je potrebno za obravnavo vaše zahteve oziroma za dokazovanje komunikacije in zaščito pravnih zahtevkov.
Podatke za e-novice hranimo do vaše odjave oziroma preklica soglasja.
Podatke, zbrane s piškotki, hranimo glede na vrsto posameznega piškotka in nastavitve, navedene v obvestilu o piškotkih oziroma nastavitvah piškotkov.
Po poteku roka hrambe podatke izbrišemo, anonimiziramo ali drugače ustrezno omejimo njihovo obdelavo, razen če zakon določa drugače.
11. VARNOST OSEBNIH PODATKOV
Za varovanje osebnih podatkov uporabljamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe, s katerimi si prizadevamo preprečiti nepooblaščen dostop, izgubo, zlorabo, spremembo ali razkritje osebnih podatkov.
Kljub temu noben prenos podatkov prek interneta in noben elektronski sistem ni popolnoma varen. Zato priporočamo, da nam prek nezavarovanih kanalov ne pošiljate občutljivih ali zaupnih podatkov, če to ni nujno potrebno.
12. PODATKI O OTROCIH
Spletna trgovina Komfi.si ni namenjena otrokom in zavestno ne zbiramo osebnih podatkov otrok brez ustrezne podlage oziroma soglasja staršev ali skrbnikov, kadar bi bilo to potrebno.
Če menite, da nam je otrok posredoval osebne podatke brez ustreznega soglasja, nas kontaktirajte na [info@komfi.si](mailto:info@komfi.si) in bomo zadevo preverili ter po potrebi podatke izbrisali.
13. VAŠE PRAVICE
V zvezi z obdelavo osebnih podatkov imate naslednje pravice:
pravico do dostopa do osebnih podatkov,
pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov,
pravico do izbrisa osebnih podatkov, kadar so za to izpolnjeni pogoji,
pravico do omejitve obdelave,
pravico do prenosljivosti podatkov, kadar je to zakonsko mogoče,
pravico do ugovora obdelavi, kadar obdelava temelji na zakonitem interesu,
pravico do ugovora neposrednemu trženju,
pravico do preklica soglasja, kadar obdelava temelji na soglasju,
pravico do pritožbe pri nadzornem organu.
Pravice lahko uveljavljate tako, da nam pišete na [info@komfi.si](mailto:info@komfi.si).
Na zahtevo bomo odgovorili v najkrajšem možnem času, praviloma najpozneje v enem mesecu po prejemu zahteve. Če je zahteva zahtevnejša ali je zahtev več, se lahko rok podaljša za največ dva dodatna meseca, o čemer vas bomo obvestili.
Za uveljavljanje pravic bomo morda morali preveriti vašo identiteto, da zagotovimo, da osebne podatke posredujemo pravi osebi.
14. PRAVICA DO PRITOŽBE
Če menite, da vaše osebne podatke obdelujemo v nasprotju z veljavno zakonodajo, imate pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu.
V Sloveniji je pristojni organ:
Informacijski pooblaščenec
Dunajska cesta 22
1000 Ljubljana
Slovenija
Kljub temu vas vabimo, da se v primeru vprašanj ali pomislekov najprej obrnete na nas na [info@komfi.si](mailto:info@komfi.si), da poskušamo zadevo rešiti skupaj.
15. PIŠKOTKI
Spletna stran Komfi.si uporablja piškotke in podobne tehnologije.
Piškotek je majhna datoteka, ki se shrani v vašo napravo ob obisku spletne strani. Piškotki omogočajo, da spletna stran pravilno deluje, si zapomni določene nastavitve, omogoča uporabo košarice, izboljšuje uporabniško izkušnjo in nam pomaga razumeti uporabo spletne strani.
Piškotki so lahko začasni, kar pomeni, da se izbrišejo, ko zaprete brskalnik, ali trajni, kar pomeni, da ostanejo shranjeni v napravi določen čas oziroma dokler jih ne izbrišete.
16. VRSTE PIŠKOTKOV
Na spletni strani lahko uporabljamo naslednje vrste piškotkov:
Nujni piškotki
Ti piškotki so potrebni za pravilno delovanje spletne strani in spletne trgovine. Omogočajo osnovne funkcije, kot so delovanje košarice, zaključek naročila, varnost, prijava v uporabniški račun in shranjevanje nastavitev zasebnosti.
Brez teh piškotkov spletna stran ali spletna trgovina morda ne bi delovala pravilno. Za uporabo nujnih piškotkov soglasje ni potrebno.
Funkcionalni piškotki
Ti piškotki omogočajo izboljšano delovanje spletne strani in boljšo uporabniško izkušnjo, na primer zapomnitev izbranih nastavitev, jezika, prikaza strani ali drugih možnosti.
Če funkcionalnih piškotkov ne dovolite, nekatere funkcije spletne strani morda ne bodo delovale optimalno.
Analitični piškotki
Analitični piškotki nam pomagajo razumeti, kako obiskovalci uporabljajo spletno stran, katere strani so najbolj obiskane, kako uporabniki najdejo našo stran in kako lahko izboljšamo uporabniško izkušnjo.
Analitične piškotke uporabljamo samo, če ste za to podali soglasje, razen če gre za analitiko, ki je izvedena na način, ki ne zahteva soglasja po veljavni zakonodaji.
Marketinški piškotki
Marketinški piškotki se lahko uporabljajo za prikazovanje oglasov, merjenje učinkovitosti oglaševanja in pripravo bolj relevantnih ponudb.
Takšne piškotke uporabljamo samo, če ste za to podali soglasje.
Piškotki družbenih omrežij
Če spletna stran vključuje vsebine ali povezave družbenih omrežij, lahko ti ponudniki uporabljajo svoje piškotke ali podobne tehnologije. Njihova uporaba je odvisna od vaših nastavitev in pravilnikov posameznega ponudnika.
17. UPRAVLJANJE PIŠKOTKOV
Ob prvem obisku spletne strani vas lahko obvestimo o uporabi piškotkov in vam omogočimo izbiro nastavitev.
Nenujne piškotke lahko sprejmete, zavrnete ali prilagodite, kadar je ta možnost omogočena v nastavitvah piškotkov.
Svoje soglasje za piškotke lahko kadarkoli spremenite ali prekličete prek nastavitev piškotkov na spletni strani, če je ta možnost omogočena.
Piškotke lahko upravljate tudi v nastavitvah svojega brskalnika. Tam jih lahko izbrišete, blokirate ali omejite. Če onemogočite nujne piškotke, spletna stran morda ne bo delovala pravilno, nekatere funkcije spletne trgovine pa morda ne bodo na voljo.
18. PIŠKOTKI TRETJIH OSEB
Na spletni strani lahko uporabljamo tudi storitve tretjih oseb, na primer za analitiko, oglaševanje, varnost, plačila, prikaz vsebin ali povezave z družbenimi omrežji.
Ti ponudniki lahko ob uporabi njihovih storitev obdelujejo določene podatke o vaši napravi, uporabi spletne strani ali interakciji z vsebino. Takšna obdelava poteka v skladu z njihovimi pravilniki zasebnosti in vašimi izbirami glede piškotkov.
Kadar se uporabljajo nenujni piškotki tretjih oseb, jih uporabimo samo na podlagi vašega soglasja.
19. SPLETNA MESTA IN POVEZAVE TRETJIH OSEB
Spletna stran Komfi.si lahko vsebuje povezave do spletnih mest ali platform tretjih oseb, na primer družbenih omrežij, plačilnih ponudnikov ali drugih zunanjih storitev.
Za vsebino, varnost in pravilnike zasebnosti teh spletnih mest ne odgovarjamo. Pred uporabo zunanjih spletnih mest priporočamo, da preverite njihove pogoje uporabe in pravilnike zasebnosti.
20. SPREMEMBE TEGA PRAVILNIKA
Ta pravilnik lahko občasno posodobimo zaradi sprememb zakonodaje, naših postopkov, tehničnih rešitev ali drugih razlogov.
Najnovejša različica pravilnika je vedno objavljena na tej strani. Ob bistvenih spremembah bomo po potrebi posodobili datum zadnje spremembe oziroma vas obvestili na ustrezen način.
21. KONTAKT
Za vprašanja glede zasebnosti, piškotkov ali uveljavljanja svojih pravic nas lahko kontaktirate na:
Šiviljstvo “Heart still”, Vida Kočevar s.p.
Črešnjevec pri Semiču 16b
8333 Semič
Slovenija
E-pošta: [info@komfi.si](mailto:info@komfi.si)
Telefon: 041 726 781
Matična številka: 5168249000
Davčna številka / ID za DDV: SI75822083